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12月のお話しになりますが、英系製薬会社グラクソ・スミスクラインは、インフルエンザ専用の情報提供サイトを開設した記事が掲載されていましたので、ご紹介します。

－2009/12/24　日経産業新聞より－

英系製薬会社グラクソ・スミスクライン（GSK）は、インフルエンザに関する医療従事者や患者らの問合せに対応するため、専用のコールセンターを設けた。問合せ対応要員として数人を配置した。従来はインフル治療薬などについての問合せはほかの医療用医薬品と合わせ、1ヶ所のコールセンターで受けていた。

インフル専用の情報提供サイトもこのほど設けた。医療従事者用と患者・一般用サイトが分かれているが、いずれもインフルの最新情報を随時更新するほか、同社のインフル治療薬「リレンザ」などについての情報も載せる。

GSKは日本政府と新型インフルエンザワクチンを日本に供給する契約を結んでおり、今後、医師や患者らからワクチンに関する問い合わせが増えると見込む。より充実した情報提供体制が必要だと判断した。

以上

ポイントは、同じインフルエンザの情報でも、医療従事者用と患者・一般用サイトというようにターゲットごとに分けて情報公開していること。

それと、最新情報をなるべくタイムリーで公開するにはweb媒体が非常に向いているということですね。